Budując i rozwijając swoją ofertę, zależy Ci aby domena była dostępna 24h, a kontakt z Klientami skuteczny i szybki. Niekiedy zdarzyć się może, że domena i adres ip znalazły się na liście spamu (czarnej liście). Oprócz adresu IP (adresów IP) czy domeny może być to również adres e-mail. Co oznacza spam? Czym jest czarna lista? Jak do tego może dojść i jak się chronić przed niepożądaną sytuacją?


Od domeny do spamera

Zapewne nieraz zobaczyłeś w swojej skrzynce mailowej niechcianą wiadomość. Badania pokazują, że dziennie poświęcamy 3 minut na czyszczenie skrzynki z niechcianych wiadomości (spam).[1] Sytuacja komplikuje się gdy nasza wiadomość zostanie taką uznana. Nikt z nas nie chce się znaleźć na żadnej czarnej liście tego typu. Co w sytuacji, gdy całkiem nieświadomie Twoja domena znajdzie się na liście spam? Kiedy może się zdarzyć, że adres ip/adresy ip znalazły się na czarnej liście. Jak sprawdzić czy domena jest na czarnej liście i nie pozwolić na utratę reputacji?


Dlaczego domena może znaleźć się na czarnej liście

Czarna lista to mechanizm zablokowania dowolnego adresu IP (adresów IP). Znana również jako zablokowana lista czy blacklist. Zawiera strony, które zawierają wirusy, bądź inne złośliwe oprogramowanie, wysyłające spam. Oznacza to, że wiadomości z danej domeny nie zostaną dostarczone. Ich adresy Ip nie przejdą weryfikacji. Możemy wyróżnić kilka sytuacji, gdzie nasza domena może zostać uznana jako mało wiarygodna, wskutek czego kontakty klasyfikują się wśród czarnych list spamu. Najczęściej są to:

Atak phishingowy

W przypadku gdy zaimplementowano czarne listy naszym adresem e-mail może okazać się, że padliśmy ofiarą ataku phishingowego. Dostaliśmy maila, wprowadziliśmy dane uwierzytelniające, bądź kliknęliśmy w link wiadomości e mail. Znaleźliśmy się na fałszywej stronie internetowej – atakujący przejął naszą tożsamość. To już krótka droga do znalezienia się na czarnej liście.

Niska reputacja adresu IP

Korzystając z hostingu współdzielonego może okazać się, że adres IP przypisany do usługi dzielisz z innymi użytkownikami. Tak jak w przypadku parametrów i zasobów serwera, tak w przypadku IP – do dyspozycji macie wspólny numer identyfikacyjny. Wystarczy, że jeden użytkownik złamie reguły poruszania się w sieci, reszta poniesie tego konsekwencje.

Prowadzenie wysyłek mailingowych

Działania komunikacyjne, zwłaszcza wysyłki mailingowe (wiadomości e mail) wymagają dużej dokładności i staranności. Proces obejmuje przeglądanie kontaktów na naszej witrynie. Adresy ip znajdujące się w naszej bazie powinny być regularnie aktualizowane. Nie chcemy przecież trafić na czarne listy. Pamiętaj, że filtry antyspamowe są wrażliwe na określone znaki czy słowa, używane w naszej treści. Filtry – jako narzędzie zapobiegające niechcianej wiadomości skanuje jej treść, a także tytuł. Jeżeli chcemy komunikować trwająca promocję, odejdźmy od przeładowania do granic możliwości tytułu ikonkami i frazami jak „Mega promocja”, „Darmowy/free kupon do wykorzystania” i tym podobne hasła. Możesz za to sprytnie nawiązać do nich w treści grafiki, której jak wiadomo filtr nie zdoła przeskanować.

Zdarza się również, że często firmy kupują listy kontaktów. To również szybki proces do sytuacji, w której adres ip znajduje się w adresach czarnej listy.

Nieprzejrzysta i nieaktualizowana lista mailngowa

Na temat zbierania adresów internetowych odbiorców oraz ich segmentacji mówi się wiele, ale wciąż niewystarczająco. Wiadomość niedopasowana do preferencji naszych odbiorców może skutkować trafieniem na czarną listę. Na czarną listę może trafić adres e-mail, który zostanie uznany przez danego klienta pocztowego jako niewiarygodny. Wystarczy, że kilkukrotnie wyślesz wiadomość uznaną jako niepożądaną. Dlatego proces trafienia odbiorcy na naszą listę mailingową powinien być poprzedzony dogłębną analizą i segmentacją odbiorców. W innym razie Twoja domena może zostać zablokowana przez programy antywirusowe bądź inne narzędzia weryfikujące jakość adresów url.

Przechwycenie haseł dostępowych

Możliwość przechwycenia bądź złamania hasła do naszej skrzynki pocztowej może skutkować złą praktyka rozsyłania wątpliwych wiadomości e-mail z naszej skrzynki. Wykorzystanie wiarygodnej domeny, jej reputacji do takich praktyk to również zgubne skutki dla wizerunku naszej marki. Choćby silny trend BYOD (Bring Your Own Device), który w dobie pandemii stał się wiodący, stanowi łatwy kąsek dla takiej działalności cybeprzestępczej i obecności wśród czarnych list.

O tym jak stworzyć silne hasło dostępowe pisaliśmy w jednym z naszych artykułów poniżej.


Jak sprawdzić czy domena znajduje się na czarnej liście?

W sytuacji gdy domena trafi na listę spamu, wszystkie adresy email w tej domenie zostaną uznane jako niewiarygodne i trafią do katalogu spam. Jak sprawdzić czy domena znajduje się na takiej liście?

Taką praktykę od lat rozwija Google. Zajmuje się listą stron internetowych, które trafiły na blacklistę. To bezpłatne narzędzie internetowe. Dla używanych czarnych list Google aktualizuje regularnie wyniki. Sprawdź czy złośliwe oprogramowanie nie zaatakowało Twojej strony. Użycie darmowych narzędzi od Google pozwala również zgłosić naruszenia, które wykryjesz. Możesz zgłosić zastrzeżenia pod kątem złośliwego oprogramowania, płatnych linków bądź innymi naruszeniami.

Wiadomości wychodzące nie będą mogły zostać wysłane. Aby sprawdzić, czy Twoja domena nie została uznana jako podmiot spammerski, sprawdź listy RBL (Blackhole lists). To tutaj możesz zobaczyć, czy Twoje IP nie widnieje w katalogu. Zobaczysz wszystkie adresy url, które zostały uznane jako czarna lista adresów ip.

Listy RBL (Realtime Blackhole List) gromadzą listę serwerów IP z podziałem na klientów. Ich aktualizacja odbywa się w czasie rzeczywistym.

Co mogę zrobić?

W celu sprawdzenia czy domena znalazła się na liście spamu:

  1. Sprawdź na jakiej liście RBL znalazł się Twój adres. Listowanie na najpopularniejszych listach RBL sprawdzisz na stronie.
  2. Znajdź stronę, na której widnieje Twój adres. Wystarczy, że wpiszesz nazwę swojej domeny.
  3. Ustal źródło pojawienia się Twojego adresu na liście.
  4. Zgłoś adres IP do ponownej weryfikacji przez listę RBL.
postępowanie gdy domena trafiła na listę spamu

Co zrobić, żeby domena nie znalazła się na czarnej liście?

Czy możesz chronić się przed zaszczytnym tytułem spamera? Oczywiście, że tak. Zobacz co możesz zrobić i jak w tym działaniu możemy Ci pomóc?

Zainwestuj w indywidualny numer IP

W takim przypadku czarną listę jesteś w stanie ominąć, dbając o indywidualny adres IP. Wybierając hosting (serwer) z indywidualnie przydzielonym numerem IP, za reputację domeny, a tym samym naszej witryny odpowiadamy my sami. To rozwiązanie zapewni Ci komfort działania i uniezależnienie od działań współużytkowników.

W Domeny.pl indywidualny numer IP dotyczy serwera VPSserwera dedykowanego.

Zadbaj o uwierzytelnienie wiadomości

Zabezpiecz serwer pocztowy. W Domeny.pl wykorzystujemy metodę DKIM (DomainKeys Identified). Polega ona na tym, że mail umożliwia powiązanie wiadomość e-mail z domeną internetową, z której została ona wysłana. To sprawia, że DKIM pozwala zweryfikować źródło pochodzenia e-maila a także potwierdzić autentyczność nadawcy, treści i załączników wiadomości. Masz pewność, że nikt nie używa Twojego adresu i nie poszywa się pod nadawcę – tzw. e-mail spoofing. Zabezpieczenie to oparte jest o infrastrukturę klucza publicznego, podobnie jak dla certyfikatów SSL.


Prowadź regularną wysyłkę mailingową i dbaj o jakość listy

Prowadząc regularną wysyłkę maili, zgodnie z preferencjami odbiorcy obniżasz możliwość trafienia na listy RBL. Pamiętaj, że odbiorcy wyrażając zgodę na wysyłanie wiadomości marketingowych, mogą nie pamiętać udzielenia tej zgody, jeżeli maile do nich wysyłasz nieregularnie. Nie zapomnij również o regularnej aktualizacji listy mailingowej. Wiadomości skrzynki odbiorczej stanowią codzienną komunikację firm. Osoby, które nie są zainteresowane Twoimi usługami, nie będą stanowić wartościowego leadu. Nikt nie chce dostawać niechcianej poczty. Wręcz przeciwnie to prosta droga do uznania Twojej wiadomości za spam.

Przestrzegając zasad surfowania po sieci, inwestując we własny adres IP (adres ip serwera, adres ip Twojej domeny) i stosując zabezpieczenia, jak np. uwierzytelnianie wiadomości/systemy uwierzytelniania aplikacji chronisz swoją stronę internetową i odsuwasz ryzyko pojawienia się Twojej domeny na liście spamu.

Masz domenę w Domeny.pl? Możesz ją zabezpieczyć DKIM. Zadbaj o wysoką reputację swojego adresu IP. Sprawdź nasz VPS lub serwer dedykowany.

Źródło:
[1] https://force.org.pl/raport-iv-badania-zjawiska-spamu-polsce-juz-pobrania-2

Jak podobał Ci się ten artykuł?
5
Liczba ocen: 4
Jak sprawdzić czy domena trafiła na listę spamu?
Komentarze

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Poznaj najnowsze wpisy w kategorii Domeny

Opcja na domenę. Twój sposób na wymarzony adres.

Opcja na domenę. Twój sposób na wymarzony adres

Chcesz zarejestrować domenę, ale okazuje się, że wymarzona nazwa posiada już swojego abonenta. Domena jest już zajęta. Czy to oznacza, że szansa przepadła już bezpowrotnie? Nie koniecznie, poznaj usługę opcji na domenę.

Czytaj dalej >>
Budmat ponad 30 lat międzynarodowego zasięgu

Budmat – ponad 30 lat międzynarodowego zasięgu

Innowacje techniczne w połączeniu z estetyką. Funkcjonalność w parze z designem. Czy takie założenia dla biznesu mają rację bytu? Nasz Klient, firma Budmat udowadnia, że taka mieszanka jest możliwa

Czytaj dalej >>
DMARC - czyli jak zwiększyć bezpieczeństwo korespondencji mailowej

DMARC – czyli jak zwiększyć bezpieczeństwo korespondencji mailowej

Codziennie wysyłamy globalnie setki tysięcy maili. Korespondencja mailowa zrewolucjonizowała komunikację. Bezpieczeństwo, słowo klucz nabiera szczególnego znaczenia. Poznaj rekord DMARC.

Czytaj dalej >>